<div style='margin-bottom: 20px;'> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a principal diferença entre a abordagem de vendas tradicional e a orientação para o cliente nas empresas?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A abordagem de vendas tradicional foca na troca de dinheiro por produtos sem se preocupar com as necessidades dos clientes, enquanto a orientação para o cliente visa descobrir e atender essas necessidades, criando uma relação mais profunda e duradoura.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que o marketing é considerado um 'enteado' nas indústrias mencionadas no texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque, apesar de reconhecido como necessário, o marketing não recebe a devida atenção ou preocupação, sendo deixado de lado em favor de outros aspectos como a produção e a exploração de petróleo.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que algumas empresas de espírito tecnológico falham em entender o mercado?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque elas têm um mercado praticamente garantido para seus produtos e concentram-se apenas na produção, sem perceber as mudanças e desafios do mercado.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como o texto sugere que as indústrias violam o método científico em sua gestão?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Sugere que as indústrias violam o método científico ao não definir claramente os problemas e objetivos relacionados às necessidades dos clientes, focando apenas nos aspectos técnicos e de produção.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como a indústria do petróleo exemplifica um desvio da principal tarefa das companhias?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Focando em ciência, tecnologia e produção em massa, desviando-se de entender e atender às necessidades do consumidor.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a principal crítica feita às companhias de petróleo no texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A crítica principal é que as companhias de petróleo focam mais nas propriedades da matéria-prima e nos processos de produção do que nas necessidades básicas e satisfação dos clientes.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que a crença em um mercado em expansão pode ser considerada um mito perigoso para as empresas?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque leva à complacência, reduzindo a necessidade de inovação e adaptação, já que se assume que o aumento da população e da riqueza garantirá a demanda.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é o tema central do artigo 'Miopia em Marketing' de Theodore Levitt?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A incapacidade de muitas empresas de definirem adequadamente suas possibilidades de mercado devido a uma visão curta.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como a falha na definição do ramo de negócio afetou as estradas de ferro, segundo Levitt?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Elas deixaram de atender a crescente necessidade de transporte por se considerarem apenas como empresas ferroviárias, perdendo clientes para outros meios de transporte.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que a indústria do petróleo considera a gasolina insubstituível?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque a maioria das companhias de refinação possui enormes reservas de óleo cru.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é o principal desafio enfrentado pelas companhias de luz e força diante das inovações tecnológicas?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Elas precisam criar pilhas e meios de aproveitar a energia solar e outras fontes de energia para sobreviver.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a importância de se preocupar com o cliente, segundo os exemplos de sucesso da DuPont e da Corning Glass Works?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">O sucesso dessas companhias se deve ao seu foco em satisfazer as necessidades do cliente, o que as levou a criar uma grande quantidade de novos produtos de sucesso.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a principal consequência de uma empresa focar apenas em baixos custos unitários de produção sem considerar a importância do marketing e dos clientes?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">O negócio tende a piorar, pois o produto não consegue adaptar-se às necessidades e gostos do consumidor em constante mudança.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que as companhias de eletrônicos tendem a negligenciar o marketing?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Devido à complexidade e sofisticação dos produtos, criando um desequilíbrio entre administração e engenheiros/cientistas, e uma predisposição para focar em pesquisa, desenvolvimento e fabricação.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual foi o principal erro das fabricantes de automóveis em Detroit ao tentar atender às necessidades dos consumidores?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">O principal erro foi pesquisar apenas as preferências entre as opções que já haviam decidido oferecer, em vez de investigar as verdadeiras necessidades dos consumidores.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">O que significa a expressão 'destruição criativa' no contexto das empresas de petróleo?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Refere-se à necessidade das companhias de petróleo de destruir seus próprios produtos lucrativos atuais para se adaptarem e sobreviverem no mercado futuro.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quais empresas são responsáveis pelas principais inovações no setor de Marketing de combustíveis para automóveis?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Companhias de petróleo pequenas e novas.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que setores como o de lavagem a seco e energia elétrica enfrentaram ameaças de obsolescência, segundo Levitt?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Devido à emergência de novas tecnologias e produtos que diminuíram a necessidade dos serviços ou produtos originais desses setores.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como os supermercados conseguiram substituir os armazéns da esquina?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Entrando no negócio de supermercados e adaptando-se à nova realidade do mercado.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quais são as quatro condições que geralmente provocam o ciclo de ascensão e queda nas empresas?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">1) Crença no desenvolvimento assegurado por uma população em crescimento e mais opulenta; 2) Crença na inexistência de substitutos para o principal produto; 3) Fé exagerada na produção em massa e nas vantagens da redução dos custos unitários com o aumento da produção; 4) Foco em um produto que permite experimentação científica e aperfeiçoamento.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é o maior perigo enfrentado pelas companhias de eletrônicos, segundo o texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Dar atenção demais às atividades de pesquisa e desenvolvimento em detrimento do marketing.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a crença perigosa que muitos administradores da indústria do petróleo possuem?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A crença de que não há substituto para a gasolina ou que qualquer substituto seria um derivado do óleo cru.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que a indústria do petróleo está em risco de se tornar obsoleta, segundo o texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque está ignorando inovações em sistemas de combustíveis não derivados do petróleo e mantendo um firme apego ao produto tradicional.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que as necessidades de venda e manutenção dos veículos são consideradas de importância secundária pelas fabricantes de automóveis?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque as áreas de varejo e manutenção não são geridas nem controladas pelos fabricantes, deixando essas necessidades nas mãos dos revendedores.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como a abordagem de atender às necessidades dos clientes pode beneficiar as companhias de petróleo?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Permitindo-lhes criar expansões próprias e lucrativas, adaptando-se às demandas do mercado.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual foi o primeiro uso principal do óleo cru antes de se tornar uma fonte de energia para lampiões a querosene?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Era sobretudo um medicamento popular.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a visão proposta para o processo de atendimento ao cliente nas indústrias?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A visão proposta é que as indústrias deveriam começar com as necessidades do cliente e desenvolver seus processos de trás para frente, focando primeiro na satisfação do cliente antes de considerar a produção ou a matéria-prima.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual foi o erro fundamental das estradas de ferro americanas, segundo o texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Elas estavam tão seguras de sua posição dominante que não consideraram a possibilidade de novos meios de transporte como uma ameaça real, levando à sua eventual ruína.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">De que forma Hollywood poderia ter evitado dificuldades financeiras, de acordo com Levitt?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Ao se definir como parte do setor de entretenimento e acolher a televisão como uma nova oportunidade, em vez de rejeitá-la.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quais são os requisitos gerais para uma empresa alcançar a grandeza empresarial?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Adaptar-se às exigências do mercado, ter uma visão de grandiosidade que atraia clientes, e um líder vigoroso com vontade de vencer e uma clara direção para a empresa.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a principal razão pela qual as companhias de petróleo deveriam investir em fontes alternativas de energia, segundo o texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque isso impediria que se tornassem obsoletas diante de concorrentes que adotem essas novas tecnologias primeiro.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como a indústria do petróleo exemplifica os perigos da complacência e da falta de inovação?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Apesar de sua história de expansão, a indústria do petróleo está em risco de declínio devido à sua confiança excessiva em um mercado em crescimento e à falta de inovação significativa fora da prospecção, produção e refino.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual erro estratégico é comum às empresas que confiam demais no crescimento populacional e na ausência de concorrentes?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Elas tendem a focar em aperfeiçoar o que já estão fazendo, em vez de inovar ou melhorar a comercialização de seus produtos.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual invenção de Edison ameaçou a indústria do petróleo ao tornar obsoleto o uso de querosene em lampiões?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A lâmpada incandescente.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual foi a principal razão para o sucesso inicial dos carros compactos?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">As pesquisas de Detroit não revelaram o que os consumidores realmente desejavam.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual deve ser a função primordial de uma organização, de acordo com o texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A função primordial de uma organização deve ser a aquisição de clientes e a realização de coisas que os façam querer trabalhar com ela, em vez de simplesmente produzir bens ou serviços.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">O que o ciclo auto-ilusório revela sobre a percepção de negócios 'à prova de falhas'?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Mostra que a confiança excessiva em setores considerados em expansão pode ser equivocada, como ilustrado pelo exemplo dos bondes elétricos.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como a indústria de chicotes para carruagens poderia ter sobrevivido à obsolescência?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Definindo-se como parte do setor de transportes ou de estimulantes de uma fonte de energia, e transformando-se em fabricante de produtos relevantes como correias de ventilador ou purificadores de ar.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Por que os postos de gasolina são considerados impopulares, segundo o texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Porque representam uma interrupção obrigatória e desagradável na viagem dos motoristas, semelhante ao pagamento de uma taxa.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a mudança de perspectiva sugerida para os administradores das companhias de petróleo?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Eles devem focar em atender às necessidades dos clientes, não apenas em produzir e vender petróleo.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quais são algumas das inovações que ameaçam substituir o motor de combustão interna?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Sistemas de energia que eliminam paradas frequentes para reabastecimento, baterias elétricas para automóveis e sistemas de conversão de energia solar.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como Henry Ford diferenciou-se em sua abordagem de marketing e produção?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Ford foi pioneiro ao focar no atendimento das necessidades do mercado através de um sistema de produção que permitia reduzir o preço dos automóveis, fazendo da produção em massa o resultado, não a causa, dos preços baixos.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual era a política de ação de Ford em relação ao preço dos automóveis?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A política consistia em reduzir o preço primeiro, para aumentar as vendas, e então ajustar os custos para se adequar ao novo preço, em vez de determinar o preço com base nos custos.</p> </div> </div>