<div style='margin-bottom: 20px;'> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cómo se logra la calidad en la etapa de 'Control del proceso'?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Controlando las características del producto y los parámetros del proceso durante la producción.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cómo afectó la introducción de maquinaria y tecnología a la producción y calidad de los productos?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Provocó una separación entre la planificación y ejecución, afectando negativamente las especificaciones del producto y llevando a la creación de departamentos de inspección.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cuál es el propósito de implementar el control del producto durante el proceso productivo?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Reducir los defectos en los productos antes de que lleguen a los consumidores.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cuál es el objetivo principal al finalizar la unidad de estudio sobre calidad?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Comprender la evolución del concepto de calidad, entender los conceptos generales de calidad y hablar el lenguaje de calidad.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cuál es el propósito del bucle de retroalimentación en el contexto de la calidad según Juran?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Mejorar el control de calidad a todos los niveles de la empresa, desde el director ejecutivo hasta los operarios.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué es el autocontrol en el contexto de la producción de bienes o servicios?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Es la actividad de control realizada por el mismo operador del proceso, fundamental para evitar costos de reprocesos y desechos, y para satisfacer al cliente.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué representa la Gestión de la Calidad para una organización?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Una estrategia global que abarca todos los aspectos de la empresa, incluyendo la motivación del personal y la mejora continua.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cómo difieren los objetivos de control entre el nivel de operario y el nivel gerencial?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Los operarios se centran en productos y características del proceso según especificaciones, mientras que el nivel gerencial se enfoca en aspectos más amplios como la competitividad en el mercado.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué se entiende por características del producto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Propiedades que busca satisfacer necesidades de los clientes y proporcionar satisfacción.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cómo define la norma ISO 9000 un proceso?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué diferencia existe entre un cliente interno y un cliente externo?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Los clientes internos son miembros de la empresa que produce el producto y son afectados por él, mientras que los clientes externos no son miembros de la empresa y pueden incluir compradores, organismos reguladores y el público.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué representa la primera etapa en la evolución histórica de la calidad?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">La consecución de la calidad mediante el esfuerzo personal, caracterizada por la producción artesanal.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cómo define la norma ISO 9000 (2015) la calidad?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué implica el concepto de producto según Juran?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">La salida de cualquier proceso, incluyendo bienes, software y servicios.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué es la eficiencia según la norma ISO 9000?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">La relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué representa la eficacia de acuerdo con la norma ISO 9000?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">El grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cuál es la importancia de la mejora en la gestión de calidad?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Es fundamental para entender la gestión de calidad en las organizaciones, enfocándose en el desarrollo continuo.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué estrategia adoptaron los directores de fábrica para restablecer el equilibrio entre productividad y calidad?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Crearon un departamento central de inspección, encabezado por un inspector jefe, para verificar la calidad de los productos.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Cuáles son las acciones clave para implementar el autocontrol en una organización?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Capacitar al operador en requisitos del producto, variaciones de materia prima, uso de equipos de medición, regulación del proceso, separación de productos defectuosos, disponer de medios productivos adecuados y motivar al operador.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">¿Qué diferencia hay entre control de calidad y gestión de calidad según la norma ISO 9000?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">El control de calidad es parte de la gestión de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de calidad.</p> </div> </div>