<div style='margin-bottom: 20px;'> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como o conceito de valor percebido pelo cliente é construído segundo o texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Através da tríade do valor, que inclui qualidade, serviço e preço, além das dimensões do valor.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a essência do marketing segundo Las Casas?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A essência do marketing, segundo Las Casas, baseia-se no conceito de troca, facilitada pela especialização e benefícios da qualidade e produtividade dos mais capacitados.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quais são os principais objetivos da gestão de marketing moderno segundo Kotler e Keller?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Desenvolver estratégias e planos de marketing, capturar insights e desempenho de marketing, estabelecer conexão com os clientes, construir marcas fortes, modelar as ofertas de mercado, entregar e comunicar valor, e gerar crescimento a longo prazo.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como o marketing digital contribui para a gestão da experiência do cliente?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Por meio da geração de leads, técnicas de copywriting, gatilhos mentais e inbound marketing, visando atrair e engajar clientes de maneira eficaz.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">O que caracteriza o marketing holístico?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">O marketing holístico é caracterizado pelo desenvolvimento, projeto e implementação de programas de marketing de forma abrangente e integrada, considerando a amplitude e interdependências de seus efeitos.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como a orientação da empresa em relação ao mercado influencia seus esforços de marketing?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A filosofia adotada pela empresa orienta os esforços de marketing, operando cada vez mais em conformidade com o conceito de marketing holístico.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a importância do clientecentrismo no atendimento bancário?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Focar nas necessidades e expectativas do cliente para oferecer soluções personalizadas e melhorar a experiência geral do cliente.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">O que diferencia a orientação para vendas da orientação para marketing?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A orientação para vendas foca nas necessidades do vendedor de converter produtos em dinheiro, enquanto a orientação para marketing foca em satisfazer as necessidades do cliente.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quem desenvolveu o modelo dos 4P's do marketing?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">McCarthy</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual orientação de mercado sugere que os consumidores preferem produtos de alta qualidade, desempenho superior ou com características inovadoras?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Orientação para o produto.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quais são os quatro Ps do marketing segundo McCarthy?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Produto, preço, praça e promoção</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">De que maneira o atendimento qualificado por canais remotos impacta a experiência do cliente?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Proporciona conveniência, rapidez e eficiência no atendimento, atendendo às expectativas dos clientes modernos por soluções acessíveis a distância.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Quais são os componentes do mix de marketing moderno mencionados no texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Produto, preço, praça e promoção.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como Kotler e Keller definem marketing?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Kotler e Keller definem marketing como a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais, visando suprir necessidades gerando lucro.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">O que é marketing holístico e quais dimensões ele abrange?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Marketing holístico considera que tudo é importante, necessitando de uma visão integrada e abrangente, abarcando dimensões internas, integradas, de relacionamento e de desempenho.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como os profissionais de marketing influenciam os tipos de demanda?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Eles estimulam a demanda pelos produtos da empresa, influenciando o nível, a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da organização.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é o princípio básico do composto de marketing?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A empresa produz um produto ou serviço, informa o consumidor sobre sua existência, distribui em diversos locais de venda e estabelece um valor para ele.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é o objetivo principal das ações para aumentar o valor percebido pelo cliente na gestão da experiência?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">Aumentar a satisfação e a lealdade do cliente, melhorando sua percepção de valor em relação aos produtos ou serviços oferecidos.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a sequência correta que identifica os tipos de demanda descritos no texto?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">c) 2, 1, 4, 3</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é o objetivo do marketing de acordo com Honorato?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">O objetivo do marketing, segundo Honorato, é atender desejos e necessidades por meio de ações mercadológicas, utilizando o composto de marketing para influenciar a resposta dos consumidores.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Como a Associação Americana de Marketing define marketing?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">A Associação Americana de Marketing define marketing como a atividade e processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.</p> </div> <div style="margin-bottom: 10px; background-color: #f2f2f2; border-radius: 1rem; padding: 10px 20px;"> <h2 style="font-weight: bold; margin-bottom: 3px; font-size: 1.5rem;">Qual é a relevância das estratégias de retenção de clientes para as empresas?</h2> <p style="font-weight: normal; font-size: 1.2rem;">São cruciais para manter clientes satisfeitos e leais, reduzindo a deserção e aumentando a rentabilidade a longo prazo.</p> </div> </div>